甘孜日報 2023年09月01日
本網(wǎng)訊 近年來(lái)，州委群眾工作局深入學(xué)習貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，努力推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度化常態(tài)化，自覺(jué)把習近平總書(shū)記在浙江工作時(shí)主導創(chuàng )立、身體力行的“浦江經(jīng)驗”作為傳承弘揚、推廣踐行新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)的重要載體、重要途徑和有力抓手，采取領(lǐng)導干部常態(tài)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、主動(dòng)約訪(fǎng)、重點(diǎn)走訪(fǎng)和公開(kāi)大接訪(fǎng)等多種措施，變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)、變定期接訪(fǎng)為常態(tài)接訪(fǎng)、變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)約訪(fǎng)、變接待場(chǎng)所坐訪(fǎng)為帶案下訪(fǎng)，真心實(shí)意訪(fǎng)民情辦實(shí)事解民憂(yōu)，努力把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上，有效疏通群眾信訪(fǎng)工作堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，為建設團結富裕和諧美麗社會(huì )主義現代化新甘孜貢獻群眾信訪(fǎng)力量。
常態(tài)接訪(fǎng)，回應急難愁盼。牢固樹(shù)立“民有所呼，我有所應”的工作理念，各級領(lǐng)導干部堅持到群眾信訪(fǎng)接待中心坐班接待來(lái)訪(fǎng)群眾，面對面傾聽(tīng)群眾訴求、耐心答復群眾關(guān)切，安撫群眾情緒、分析問(wèn)題癥結、找準解決辦法，讓群眾鬧心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。2023年以來(lái)，全州775名州、縣（市）黨政領(lǐng)導在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所定點(diǎn)接待來(lái)訪(fǎng)群眾583批次881人次。其中州級黨政領(lǐng)導干部接待來(lái)訪(fǎng)群眾40批44人次，化解32批。
主動(dòng)約訪(fǎng)，化解疑難雜癥。始終堅持“群眾利益無(wú)小事”，以領(lǐng)導帶頭約訪(fǎng)推動(dòng)信訪(fǎng)疑難問(wèn)題化解。把領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)與群眾信訪(fǎng)系統開(kāi)展的“大督查大接訪(fǎng)大調研”活動(dòng)和治理重復信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工作相結合，通過(guò)主動(dòng)約訪(fǎng)、視頻接訪(fǎng)等方式與信訪(fǎng)事項當事人面對面交流溝通，邀請有關(guān)責任部門(mén)、律師或第三方社會(huì )力量等參與領(lǐng)導干部接訪(fǎng)，及時(shí)協(xié)調解決群眾急難愁盼問(wèn)題，實(shí)現信訪(fǎng)群眾足不出戶(hù)也能向州縣領(lǐng)導反映情況，在節約信訪(fǎng)人信訪(fǎng)成本的同時(shí)有力推動(dòng)信訪(fǎng)事項事心雙結。
帶案下訪(fǎng)，就地化解矛盾。堅持領(lǐng)導干部下訪(fǎng)制度化常態(tài)化，推動(dòng)領(lǐng)導干部下訪(fǎng)工作往實(shí)處走、往深處落。安排專(zhuān)人定期梳理、分類(lèi)匯總群眾來(lái)信、走訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴及“12345”熱線(xiàn)等渠道反映的各類(lèi)問(wèn)題訴求，并按信訪(fǎng)事項問(wèn)題屬地和行業(yè)領(lǐng)域等，將信訪(fǎng)問(wèn)題呈送聯(lián)系或分管的相關(guān)州級領(lǐng)導，推動(dòng)領(lǐng)導干部到情況最復雜、矛盾最集中的現場(chǎng)了解實(shí)情、集中民意，實(shí)實(shí)在在為基層群眾解決難題、化解矛盾。領(lǐng)導干部第一時(shí)間入戶(hù)接訪(fǎng)安撫群眾，聽(tīng)取群眾原始訴求和信訪(fǎng)原由，督促責任部門(mén)嚴格落實(shí)“三到位一處理”，實(shí)心實(shí)意辦事，把信訪(fǎng)難題化解在屬地。2023年以來(lái)，全州共有238名州縣領(lǐng)導下訪(fǎng)群眾1540批2972人次，其中州級黨政領(lǐng)導干部下訪(fǎng)群眾100批151人次。
擺攤設點(diǎn)，直面一線(xiàn)矛盾。聚焦“控增量、減存量、防變量”，實(shí)行關(guān)口前移、重心下移、力量下沉，持續推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，把自上而下的“浦江經(jīng)驗”和自下而上的“楓橋經(jīng)驗”結合起來(lái)，推動(dòng)各種矛盾問(wèn)題發(fā)現在早、防范在先、處置在小，形成基層治理工作閉環(huán)，切實(shí)將矛盾隱患消除在萌芽階段。2023年以來(lái)，全州群眾信訪(fǎng)系統共排查矛盾糾紛426件。同時(shí)，各縣（市）黨政“一把手”直面矛盾，帶領(lǐng)分管領(lǐng)導和機關(guān)單位負責人在人員密集的廣場(chǎng)等公眾場(chǎng)合公開(kāi)大接訪(fǎng)，與群眾零距離接觸，傾聽(tīng)群眾訴求，收集民情民意，現場(chǎng)為群眾解疑釋惑，深受群眾好評。2023年以來(lái)，全州共開(kāi)展黨政主要領(lǐng)導大接訪(fǎng)活動(dòng)8場(chǎng)次，接待群眾300批次563人次，化解122批138人。
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